camino a 5k
soporte
Version del 3 de septiembre de 2026. El canal publico de soporte es soporte@caminoa5k.com.
alcance
El soporte comercial cubre estado de pago, vinculacion entre el email de compra y la cuenta, acceso al curso comprado, errores del player y solicitudes de reembolso. No incluye promesas de empleo ni asesoria legal, fiscal o de carrera individual.
informacion necesaria
Para investigar una compra se puede pedir el email usado en Hotmart y el identificador de la transaccion. No envies contraseñas, codigos de acceso, documentos de identidad ni datos completos de tarjeta.
canal y tiempos de respuesta
Escribi a soporte@caminoa5k.com. El canal recibe mensajes en todo momento. La atencion se organiza de lunes a viernes durante al menos ocho horas por dia habil en Argentina. La respuesta inicial puede demorar hasta dos dias habiles.
mensajes transaccionales
Las confirmaciones de compra y acceso se enviaran desde notificaciones@caminoa5k.com. Ese remitente no reemplaza el canal de soporte y no debe usarse para enviar consultas.
escalamiento
Si el problema afecta una garantia o un derecho con plazo, la fecha de solicitud se conserva aunque la respuesta llegue despues. Los derechos y vias obligatorias ante autoridades competentes no quedan limitados por el SLA de soporte.